Bitte gehen Sie in einem Garantiefall wie folgt vor:
1. Setzen Sie sich mit der zuständigen NEC Service Hotline in Verbindung (siehe Kontakt) und halten Sie folgende Informationen parat:
Produktbezeichnung und Seriennummer des Gerätes
Genaue Beschreibung des Problems
Abholadresse und genaue Kontaktinformation
Kaufdatum und Verkaufsstelle
Kaufbeleg mit Seriennummer (wenn verfügbar)
Erforderliche Servicemaßnahme
2. Nach einer Fehler- und Schadensdiagnose seitens der NEC Display Solutions Europe GmbH erhalten Sie eine Bearbeitungsnummer.
3. Bitte sorgen Sie dafür, dass das Produkt zur Abholung bereit steht (bei Geräten, die bereits defekt geliefert wurden – DOA – müssen die Produkte komplett mit Kabel und Netzadaptern zurückgegeben werden!). Sollten Sie versäumen, das defekte Gerät zur Abholung bereitzustellen, haften Sie für die Kosten des Ersatzgerätes!
4. Auf Anfrage kann die NEC Display Solutions Europe geeignete Transportverpackungen bereitstellen. Für Schäden, die von einer unsachgemäßen Verpackung durch den Kunden herrühren, haftet der Kunde.
5. Austausch oder Abholung des defekten Gerätes seitens der NEC Display Solutions Europe GmbH
6. Bitte geben Sie bei evtl. Rückfragen oder Fragen, die in Verbindung mit dem geltend gemachten Garantiefall stehen, stets die betreffende Bearbeitungsnummer mit an!
