NEC Display Solutions Belgique, Luxembourg

FAQs

Un problème avec un produit de NEC Display Solutions? Notre base de connaissances fournit une aide en ligne rapide que vous utiliserez en autonomie en cas de problème technique.

 

La base de données en ligne de résolution des problèmes profite de l´expérience de nos spécialistes de l´assistance technique opérant dans toute l´Europe. Accédez ici à la base de données et recherchez-y tout article, solution ou question fréquente lié à votre système.

Si là une réponse n´est pas suffisante à votre question veuillez ne pas hésiter à nous contacter directement (voir les données de contact).


Comment peut-on afficher un signal RVB SCART provenant d’un lecteur DVD ou d’un récepteur numérique sur un écran plasma ?

Etant donné que les appareils NEC sont surtout utilisés à des fins d’affichage professionnel, ils ne sont pas équipés de série de connecteurs SCART. Pour rendre les moniteurs NEC compatibles avec SCART, NEC propose en option un câble BNC SCART et un adaptateur D-Sub SCART. Branchez les 4 connecteurs BNC sur l’entrée RGB2/DVD2/HD2 (R, G, B, HD) de votre écran plasma. Puis sélectionnez le sous-menu OPTIONS ou PARAMETRES dans le menu à l’écran (OSM) et basculez sur SCART 1 dans SELECTION BNC (consulter le manuel pour plus d’informations). Il n’est désormais plus possible d’accéder à l’entrée RGB2 via le bouton RGB/PC de la télécommande. Sélectionnez l’entrée HD2/SCART1 en appuyant sur le bouton DVD/HD (ou DVD/HD2) de la télécommande.
Lorsque l’élément de menu SELECTION BNC de l’OSM est de nouveau défini sur RGB, l’entrée RGB2 est à nouveau disponible via le bouton RGB/PC.
Si vous utilisez un adaptateur D-Sub SCART, paramétrez l’élément de menu Entrée D-Sub sur SCART3 et utilisez la télécommande pour sélectionner l’entrée HD3.

Pourquoi l’image est-elle instable lorsque l’on branche un récepteur satellite ou un lecteur DVD via SCART RGB ?

Certains récepteurs ou lecteurs DVD transmettent à un niveau trop élevé un signal vidéo ou la restitution de la composante vidéo via le connecteur SCART.   Par conséquent, il se peut que le séparateur de synchro interne ne puisse pas séparer les fréquences requises pour la synchronisation du signal vidéo composite (FBAS) et l’image peut alors s’afficher de façon instable ou distordue. Dans ce cas, le paramètre SCART2 doit être sélectionné sous l’élément de menu Option1/Signal BNC ou PARAMETRES. Lorsque c’est fait, la ligne synchrone (connecteur jaune = signal FBAS) qui était auparavant raccordée à l’entrée HSync sera désormais raccordée à l’entrée Vidéo1. Raccorder une résistance 75 ohms le long de la ligne HSync peut aussi s’avérer utile.
Le même phénomène s’est produit récemment avec l’adaptateur D-Sub SCART lorsque celui-ci a été branché sur l’entrée RGB1. Comme aucun adaptateur 75 ohms n’est disponible sur le marché pour cet usage, nous vous conseillons de souder une résistance 75 ohms dans le connecteur SCART entre la broche 18 et la broche 20 (câble vidéo composite).

Peut-on faire fonctionner l'écran à la verticale ?

Tous les modèles VP/VM/XM actuels peuvent également fonctionner à la verticale. Pour adopter le mode portrait, vous aurez besoin d’un logiciel spécifique tel que Portrait, lequel est disponible sur le site www.portrait.com .

Comment peut-on optimiser/régler l'image ?

Cela s’effectue très facilement car les écrans NEC, contrairement à ceux de beaucoup d’autres fournisseurs, détectent le signal d’entrée et procèdent à un ajustement automatique. On garantit ainsi que l’image adopte le format et la synchronisation appropriés et qu’aucun ajustement prenant n’est nécessaire. La luminosité, le contraste et la couleur, entre autres, sont des paramètres individuels à propos desquels la plupart des utilisateurs ont des exigences très différentes en fonction de l’application, de l’environnement ou de la source du signal, et peuvent ainsi être réglés séparément.

Peut-on utiliser l’écran de façon mobile ?

Pour un usage mobile en intérieur, des supports munis de roulettes sont disponibles auprès de différentes filiales NEC. Des caisses de transport sont disponibles pour protéger les écrans pendant les voyages en avion. Veuillez noter que les écrans doivent être transportés à la verticale.

A quelles températures l’écran peut-il fonctionner ?

En principe, les écrans plasma peuvent fonctionner à des températures ambiantes comprises entre 0° et 40°. Vous trouverez des informations plus détaillées dans la présentation du produit. Pour un usage en extérieur, NEC disposent de partenaires qui fabriquent un boîtier climatisé.

Quels types de supports et de fixations NEC propose-t-il pour ses écrans ?

Des supports appropriés sont disponibles pour tous les modèles et NEC propose également des fixations murales (y compris des fixations basculantes), des fixations au plafond, des socles et un support mural spécial vidéo. Pour plus de détails, veuillez consulter les informations figurant dans la documentation de chaque modèle. Les partenaires de NEC offrent également des solutions individuelles visant à répondre à des exigences spécifiques.

Les écrans plasma sont-ils équipés de ventilateurs et si tel est le cas, sont-ils bruyants ?

Certains modèles d’écrans plasma possèdent des ventilateurs mais leur niveau sonore de 22 dB les rend presque inaudibles. A la différence des projecteurs, les écrans plasma ne génèrent pratiquement aucun bruit dérangeant. Pour certains types d’appareils et d’applications, un système de refroidissement assisté par ventilateur est nécessaire pour éviter tout dommage sur le système électronique et accroître la durée de vie de l’unité.

Les rayonnements électromagnétiques peuvent-ils perturber l’écran ?

Les écrans plasma sont totalement insensibles aux rayonnements électromagnétiques.

Faut-il une carte graphique spécifique pour se brancher sur un PC ?

En général, toutes les cartes graphiques peuvent être raccordées, même si elles prennent uniquement en charge une résolution 4:3 classique (par exemple, VGA, SVGA, XGA, SXGA, UXGA). Toutefois, pour obtenir une qualité d’image optimale, il est conseillé d’utiliser une carte graphique qui prend en charge la résolution physique de l’écran. On peut acquérir celles-ci auprès de presque tous les fabricants de cartes graphiques.   Il suffit souvent d’une simple mise à jour du pilote, mais si tel n’est pas le cas, la société Power-Strip ( http://www.entechtaiwan.com/index.shtm ) propose un outil avec lequel le signal peut être ajusté au pixel près.

Quelles normes de télévision les écrans plasma NEC prennent-ils en charge ?

Les écrans NEC prennent en charge toutes les normes classiques. Outre le signal SECAM qui est le signal le plus répandu en France, ils reproduisent également les signaux NTSC et PAL.

L’écran est-il équipé d’un amplificateur audio ?

Tous les écrans actuels présentent des amplificateurs audio, ce qui permet le raccordement d’équipements tels que les élégants haut-parleurs en option.

L’écran peut-il bénéficier d’une commande externe ?

Les écrans plasma NEC possèdent une interface RS-232 grâce à laquelle l’écran peut être commandé depuis l’extérieur.

Quelle garantie NEC propose-t-il ?

La durée minimale de garantie est de deux ans. Toutefois, il est possible de souscrire une extension de garantie jusqu’à trois ans contre un petit supplément de prix à régler au moment de l’achat. Pendant la période de garantie, NEC propose une maintenance sur site avec une option d’échange ou de réparation au sein de l’Union européenne et en Suisse. Nous disposons également de partenaires de service ou de centres de maintenance agréés dans beaucoup d’autres pays.

De quels types de raccordements un écran plasma NEC dispose-t-il ?

Les écrans plasma NEC offrent un vaste choix d’options de raccordement. Les signaux de données peuvent être raccordés via les connecteurs classiques Mini-D-Sub 15 broches, BNC ou DVI, tandis que les sources vidéo peuvent être raccordées via un signal FBAS (vidéo), S-vidéo ou composite. Les appareils qui prennent en charge une sortie SCART RGB peuvent également être raccordés via un câble/adaptateur correspondant disponible en option auprès de votre revendeur NEC.
Tous les modèles postérieurs à novembre 2004 sont aussi compatibles HDCP via l’entrée DVI et prennent en charge tous les signaux HDTV traditionnels avec 50 Hz et 60 Hz !

L’image est-elle de bonne qualité lorsque l’on regarde l’écran sur le côté ?

Oui car l’angle de vision de l’écran plasma est de 160° dans toutes les directions.

Les écrans plasma étirent-ils ou écrasent-ils l’image ?

Il n’y a pas de distorsion du signal au format 16:9 (utilisé pour les films par exemple). Dans le cas de signaux d’ordinateur, nous vous conseillons d’utiliser des cartes graphiques qui prennent en charge le format 16:9. Celles-ci sont disponibles auprès de presque tous les fournisseurs de cartes graphiques. Toutefois, dans certains cas, vous devrez mettre à jour le pilote de la carte graphique.   Pour PowerPoint, il vous suffit de définir un MASTER au format 16:9 (par ex, largeur 32 ; hauteur 18).
Dans le cas de signaux vidéo au format 4:3, les écrans plasma NEC proposent plusieurs options d’affichage. En dehors du mode FULL, dans lequel l’image est étirée uniformément sur toute la largeur de l’écran, vous pouvez également choisir le mode NORMAL 4:3, qui affiche une image non étirée avec des barres à droite et à gauche, et le mode STADIUM, dans lequel les proportions correctes sont maintenues au centre tandis que les sections latérales sont étirées, ainsi que le mode 14:9, le mode ZOOM et le mode 2.35:1.

Quelle est la durée de vie de l’écran ?

La durée de vie d’un écran se définit comme la période après laquelle il ne dispose plus que de la moitié de la luminosité d’un écran neuf.   Vous pouvez bien entendu continuer à utiliser votre écran une fois que ce point a été atteint. Dans des conditions normales d’utilisation (affichage vidéo), la durée de vie des appareils de dernière génération est d’environ 60 000 heures.

Quelle est l’épaisseur de la dalle et quelle distance faut-il laisser pour une installation murale ?

Les dalles sont ultra minces, avec une épaisseur inférieure à 9 cm dans le cas d’un modèle 42’’ par exemple. Au moment de l’installation, vous devez vous assurer que la chaleur produite par l’écran peut se dissiper. C’est la raison pour laquelle une distance minimale de 4,5 cm est requise par rapport au mur. Pour garantir une circulation d’air adéquate dans le cadre d’une installation contre un mur ou dans un renfoncement, il faut prévoir un espace libre d’au moins 5 cm de chaque côté de la dalle.

Quelles résolutions les écrans plasma proposent-ils ?

Les écrans plasma proposent généralement un format 16:9 qui correspond à l’angle de vision naturel de l’œil. Les résolutions physiques sont généralement Wide VGA (853X480 pixels) ou Wide XGA (1365x768 pixels), et les signaux d’ordinateur tels que XGA (1024x768) peuvent également être reproduits. Les écrans plasma NEC offrent un excellent traitement des signaux de résolutions jusqu’à UXGA (1600x1200).

Que se passe-t-il si mon écran plasma présente des dysfonctionnements ?

NEC propose une maintenance sur site dans toute l’Europe. Cette maintenance est disponible pendant la période de garantie de 2 ans proposée sur les écrans plasma NEC.
Toutes les coordonnées sont fournies sous la rubrique Contact de la section Support & Services.

Qu’est-ce que la brûlure d’écran et quelles méthodes de réduction de ce phénomène NEC propose-t-il ?

Comme tous les écrans à base de phosphore et tous les autres écrans plasma composés d’un mélange gazeux, les écrans plasma sont susceptibles, dans certaines circonstances, de subir un marquage au phosphore, ce qui est le résultat d’une utilisation irrégulière du phosphore dans la cellule. Pour empêcher ce phénomène, il faut éviter un affichage prolongé de la même image.
Pour réduire la brûlure d’écran, NEC offre un mode longue durée avec une luminosité réduite, un déplacement des pixels (l’image pivote autour de plusieurs pixels), un mode « tout blanc » (dans lequel l’écran affiche une image blanche et aucune source de signal supplémentaire dans une certaine période), un nettoyeur d’écran (pour lequel une barre blanche se déplace à travers l’image) et également un mode d’inversion (dans lequel les couleurs s’affichent de manière inversée).   Les modèles XGA proposent également un paramètre de flou qui adoucit les transitions tranchées.

Quelles fonctionnalités utiles offrent les écrans plasma NEC ?

Lorsque l’on raccorde des terminaux, la fonctionnalité Auto Picture Adjust s’avère particulièrement utile parce qu’elle permet de reconnaître automatiquement le signal arrivant et de l’ajuster à l’écran. Les fonctions zoom et multipicture (multi-images) des écrans multimédias rencontrent un franc succès pour les présentations et les conférences vidéo.   Les cadres minces de nos écrans grand format et le calculateur de division intégré facilitent la création de murs vidéo de 2x2, 3x3, 4x4 ou 5x5 écrans. Il y a aussi une minuterie programmable qui convient parfaitement à la programmation de la mise sous/hors tension et la sélection de l’entrée de signal, tout cela sans avoir à recourir à un équipement externe coûteux. Si un affichage en mode portrait est requis, notre série « Commercial » s’adapte aussi à un fonctionnement vertical.

Les écrans plasma NEC peuvent-ils également servir de téléviseurs ?

Les écrans plasma NEC peuvent bien entendu servir à regarder la télévision. Pour cela, il est possible de raccorder des tuners TV, des récepteurs satellites, des magnétoscopes ou des ordinateurs munis d’une carte TV.

Quels appareils peuvent être raccordés à l’écran plasma ?

Pour les présentations, il est possible de raccorder des ordinateurs et des portables via l’entrée D-Sub, BNC ou numérique (DVI). Les tuners TV, récepteurs satellite, magnétoscopes, lecteurs DVD ou HD et systèmes de vidéo-conférence sont tous des sources vidéo valables. Pour le branchement, différents connecteurs RCA, Hodisen (S-vidéo), D-Sub et BNC sont disponibles. Il existe un câble ou un adaptateur spécial pour la connexion SCART. Tous les connecteurs (y compris la carte vidéo) sont de série, ce qui signifie qu’il est possible de raccorder jusqu’à sept appareils sur l’écran.

Quelles sont les options d’installation d’un écran plasma ?

NEC offre une multitude d’options d’installation. Celles-ci incluent des pieds, des supports, des supports inclinables (20° ou 70°), des fixations murales et des fixations au plafond. Pour les murs vidéo, NEC propose un cadre spécial multi-écrans.
Vous trouverez des informations plus détaillées sur chacun des produits sous la rubrique Produits/Ecrans plasma/Accessoires.

Comment puis-je modifier le taux de rafraîchissement de mon moniteur dans Windows ?

1. Accédez au menu Paramètres système
2. Puis sélectionnez le dossier PANNEAU DE CONFIGURATION.
3. Double cliquez sur l’icône AFFICHAGE dans votre panneau de configuration.
4. Cliquez sur l’onglet PARAMETRES.
5. Cliquez sur   le bouton AVANCE.
6. Cliquez sur l‘onglet ADAPTATEUR. Sélectionnez le taux de rafraîchissement dans le menu déroulant.

Recommandation pour une utilisation optimale en mode 24/7
  • Le contenu ne devra pas être de nature statique.

    (Les phénomènes de marquages / images fantômes ne sont pas couvertes par la garantie.)

  • La temperature de fonctionnement devra être la plus basse possible.

    (l’idéal est une temperature de fonctionnement = temperature ambiante.)

  • Dans la mesure du possible, veuillez réduire la luminosité.

    (Réduit l’usure du module LCD et minimise la consummation électrique.)

  • Lorsque que possible, minimisez le contraste du contenu.

    (Les niveaux intenses de contrastes blanc & noir doivent être évités.)

Comment puis-je modifier le taux de rafraîchissement de mon moniteur en utilisant un Mac ?

1. Accédez au menu Paramètres système.
2. Puis sélectionnez le dossier Moniteurs.
3. Sélectionnez votre résolution et votre taux de rafraîchissement préférés dans le menu déroulant.

Où puis-je obtenir un fichier .inf Windows et comment puis-je l’installer ?

Les moniteurs n’utilisent pas de pilotes mais un fichier d’informations moniteur qui est utilisé par le système          d’exploitation pour mettre en œuvre la fonctionnalité Plug & Play de Windows.
Vous pouvez télécharger le fichier d’installation à partir de Drivers (pilotes) – Ecrans LCD

  1. Téléchargez le fichier ZIP à partir de la catégorie « Pilotes » de votre disque dur.
  2. Créer un nouveau dossier sur votre disque dur et extrayez les fichiers ZIPPÉS dans celui-ci.
    Remarque : Si vous ne disposez pas d’un utilitaire de compression, vous pouvez télécharger une version shareware de winzip sur http://www.winzip.com/

Comment puis-je régler l’image de mon moniteur ?

Cela dépend du modèle. Tous nos moniteurs sont fournis avec un manuel d’utilisation qui vous guidera pour la modification de   la taille et de la position de l’écran.
Si votre manuel n’est pas disponible, vous retrouverez celui-ci dans notre Support technique .

Pourquoi est-ce que je n’obtiens que 16 couleurs pour mon choix de couleurs OR, pourquoi ma seule option de résolution est 640x480 ?

Ce problème est lié à la carte vidéo de l’ordinateur, et non au moniteur. Le moniteur permet d’afficher un nombre illimité de       couleurs mais c’est la carte vidéo et le pilote qui vous donneront cette possibilité.
Nous vous conseillons d’installer les derniers pilotes pour votre carte vidéo.

Que dois-je faire si le témoin de fonctionnement de mon moniteur est orange, mais que je ne vois rien sur mon moniteur ?

Cela indique généralement que le moniteur ne reçoit aucun signal vidéo en provenance de la carte vidéo dans l’ordinateur.

Vous devez vérifier que le problème provient bien de la carte en testant le moniteur sur un système d’exploitation différent. Si vous n’obtenez toujours pas d’image, veuillez contacter notre assistance technique, le moniteur peut être défectueux.

L’image à l’écran vacille. Comment puis-je corriger ce problème ?

Veuillez vous reporter au manuel du moniteur pour connaître le taux de rafraîchissement recommandé pour la résolution définie et réglez-le en conséquence.

Que puis-je utiliser pour nettoyer mon écran ?

Nettoyez la surface du moniteur LCD avec un chiffon non pelucheux et non abrasif. En cas de saleté persistante, essuyez-le avec un chiffon imbibé d’eau, d’éthanol, d’alcool d’isopropyle. Evitez d’utiliser des détergents ou des nettoyants pour vitres (ex : acide, alcali et acétone)

Pourquoi les images et les polices apparaissent-elles hachées et/ou floues sur mon LCD ?

Contrairement aux écrans CRT, la dalle LCD dispose d’un format de pixel fixe sur une zone définie. Afin de permettre au LCD d’agrandir les résolutions jusqu’au plein écran, il convient d’effectuer une interpolation. Lorsque la résolution interpolée n’est pas un multiple exact de la résolution native, certaines lignes apparaissent plus épaisses que d’autres. Veuillez vous reporter au manuel de l’écran pour connaître la résolution optimale. 
Si votre manuel n’est pas disponible, vous retrouverez celui-ci dans notre Support technique.

Comment utiliser le menu à l’écran ?

NEC Display Solutions vend une large gamme de moniteurs. Nous utilisons différentes versions d’OSM (On Screen Manager) en fonction des fonctionnalités du moniteur. Veuillez vous reporter au manuel pour obtenir des instructions détaillées sur l’utilisation de l’OSM.

Comment supprimer le message “Resolution Notifier” (notification de la résolution) ?

Pour supprimer de façon définitive le message de notification de la résolution, appelez l’OSM. Allez dans l’onglet « OUTILS ».

En fonction du type de moniteur, il peut y avoir un ou deux onglets outils. S’il y en a deux, allez dans le deuxième onglet. Dans l’onglet « OUTILS », sélectionnez le symbole. Il s’agit du paramètre « Notification de la résolution ». Utilisez les boutons < > pour basculer la notification sur OFF.

Que sont les pixels morts sur les écrans LCD ?

Le processus de fabrication des écrans LCD requiert des millions de transistors dans chaque dalle. Les limitations du processus de fabrication débouchent parfois sur des pixels morts. Un « pixel mort » peut prendre la forme soit d’un point de contraste, soit d’un point noir.  Un point de contraste apparaît lorsqu’un écran complètement gris s’affiche. Un point noir apparaît lorsqu’un écran complètement rouge, vert ou bleu s’affiche.

Pourquoi mon moniteur ne s’allume-t-il pas ? (interrupteur de vacances)

Si votre moniteur ne s’allume pas, commencez par vérifier l’ « interrupteur de vacances ». L’interrupteur de vacances se situe sur l’un des côtés du moniteur, ou en bas pour nos moniteurs grand format (au-dessus de 30 pouces). Assurez-vous que cet interrupteur est en position marche « I ». Bon nombre des moniteurs de NEC Display Solutions sont équipés d’interrupteurs de vacances. L’interrupteur de vacances permet d’éteindre complètement le moniteur.

En allumant l’ordinateur, je reçois un message d’erreur “Out of Range” (hors échelle). L’ordinateur bascule en mode sans échec et je ne peux pas travailler correctement. Il ne veut pas revenir en mode normal. Que puis-je faire ?

Le moniteur affiche un message HORS ECHELLE lorsque la sortie de la carte vidéo de l’ordinateur dépasse la capacité du moniteur. La solution la plus simple consiste à essayer de recharger les pilotes du moniteur.
Réinitialisez votre moniteur sur ses paramètres par défaut.
1. Redémarrer Windows en « mode sans échec »
2. Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Paramètres puis sur Panneau de configuration. La fenêtre du Panneau de configuration s’ouvre.
3. Cliquez / Double cliquez sur l’icône Affichage. La fenêtre des Propriétés d’affichage s’ouvre.
4. Cliquez sur l’onglet Paramètres.
5. Cliquez sur Avancé. La fenêtre des Propriétés d’affichage avancées s’ouvre.
6. Cliquez sur l’onglet Moniteur.
7. Cliquez sur Modifier. La fenêtre Sélectionner le périphérique s’ouvre.
8. Sélectionner l’écran Plug and Play (VESA DDC) en suivant les instructions à l’écran.
9. Redémarrez Windows.
Une fois que le pilote par défaut fonctionne, rechargez les pilotes pour votre moniteur.

Fils de la grille d’ouvertures...de quoi s’agit-il ? (Deux fines lignes horizontales sur l’image.)

Ce n’est pas un défaut, les lignes sont intégrées dans l’écran à tube cathodique (CRT). Les moniteurs de la série MultiSync FP et FE utilisent une grille d’ouverture CRT. Ce type de CRT possède de fines bandes de couleurs verticales qui s’étirent du haut vers le bas de l’écran. Les bandes de couleurs sont séparées par de minces fils électriques qui composent la grille. Les lignes horizontales que vous apercevez sont les ombres de deux fils d’amortissement horizontaux utilisés sur ce type d’écran à tube cathodique pour conserver la stabilité de l’image.